Tanya Jawab Umum (FAQ & Troubleshooting)
Apa saja modul utama yang tersedia dalam sistem informasi klinik ini?
Last Updated: April 29, 2026Modul utamanya meliputi Pendaftaran, RME, Manajemen Farmasi/Apotek, Kasir (Billing), dan Dashboard Pelaporan Manajerial yang terintegrasi secara end-to-end.
Jika kami membutuhkan penyesuaian khusus (custom request), apakah bisa difasilitasi?
Last Updated: April 29, 2026Ya. Jika Anda memiliki alur kerja unik, tim developer akan menyusun Business Requirement Document untuk menentukan spesifikasi custom development tersebut.
Bagaimana cara kami mendapatkan bantuan teknis (Support) jika terjadi kendala operasional?
Last Updated: April 29, 2026Melalui Multi-Channel Support (WhatsApp, Email, Telepon) dengan Service Level Agreement (SLA) ketat dan kapabilitas Remote Support.
Apakah ada batasan jumlah staf (user) atau kapasitas penyimpanan rekam medis pasien?
Last Updated: April 29, 2026Tersedia paket Unlimited Users dan Unlimited Patients. Anda tidak dikenakan biaya tambahan seiring bertambahnya staf atau pasien.
Apakah biaya berlangganan sudah mencakup server, pemeliharaan, dan update fitur?
Last Updated: April 29, 2026Biaya berlangganan bersifat All-Inclusive, mencakup server, pemeliharaan rutin, pembaruan keamanan, dan free upgrade fitur baru.
Bagaimana model penetapan harga aplikasi ini?
Last Updated: April 29, 2026Menggunakan model SaaS berbasis langganan bulanan atau tahunan, mengubah beban capital expenditure menjadi operational expenditure yang terprediksi.
Apa yang terjadi jika koneksi internet di klinik kami terputus (Offline)?
Last Updated: April 29, 2026Sebagai aplikasi Cloud, koneksi internet adalah prasyarat. Kami memandu penyediaan backup router dengan dual-ISP di klinik Anda untuk memastikan konektivitas 99,9%.
Apakah ada batasan perangkat keras (hardware) yang kompatibel?
Last Updated: April 29, 2026Bersifat hardware agnostic. Kompatibel dengan perangkat Windows, macOS, Linux, serta perangkat keras periferal seperti printer thermal dan barcode scanner.
Apakah aplikasi bisa diakses melalui smartphone atau tablet?
Last Updated: April 29, 2026Antarmuka bersifat responsive, memungkinkan dokter melakukan visite atau melengkapi RME menggunakan tablet dengan mobilitas maksimal.
Bagaimana performa sistem saat digunakan bersamaan oleh banyak staf?
Last Updated: April 29, 2026Dibangun dengan infrastruktur cloud auto-scaling. Kapasitas server menyesuaikan otomatis seiring bertambahnya beban kerja sehingga kecepatan tetap stabil.
Apakah aplikasi ini berbasis web (Cloud) atau diinstal secara lokal (On-Premise)?
Last Updated: April 29, 2026Menggunakan arsitektur Cloud-Based (SaaS). Anda tidak perlu berinvestasi pada server fisik, cukup gunakan koneksi internet dan browser standar.
